Privacidad & Cookies
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Esta política explica cómo Comercializadora De Salud S. L. trata los datos personales y el uso de cookies en bymoods.com y en los servicios asociados a la tienda online de MOODS! (en adelante, los "Servicios"). Al usar los Servicios aceptas esta política.
1. Responsable del tratamiento y contacto
Responsable: Comercializadora De Salud S. L. CIF: B22492227 Domicilio: Carretera San Miguel 145, 33394, Gijón, Asturias, España Correo de contacto: hello@bymoods.com
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con los Servicios:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico. b) Datos de pedido y transacciones: productos vistos, añadidos al carrito y comprados, devoluciones y cambios, número de pedido, importes, estado de pago. c) Datos de pago: método de pago utilizado y confirmación del pago. Los datos completos de tarjeta se tratan por el proveedor de pagos y no se almacenan en nuestros sistemas. d) Datos de cuenta: usuario, contraseñas cifradas, preferencias. e) Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, idioma, zonas horarias, páginas visitadas, acciones realizadas, incidencias y métricas de rendimiento. f) Comunicaciones: consultas a atención al cliente, reclamaciones y valoraciones de producto.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
a) Gestionar compras, pagos, envíos y devoluciones, prestar soporte y ejecutar el contrato de compraventa. b) Administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia en la web. c) Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base legal para ello y no te hayas opuesto. d) Analizar el uso de los Servicios, medir rendimiento y mejorar productos y procesos. e) Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. f) Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Bases legales
Las bases que legitiman el tratamiento son:
a) Ejecución de un contrato y aplicación de medidas precontractuales para gestionar tus pedidos y tu cuenta. b) Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable. c) Interés legítimo para mejorar los Servicios, personalizar la experiencia dentro de límites razonables, prevenir el fraude y garantizar la seguridad. d) Consentimiento para el uso de cookies no técnicas, marketing electrónico cuando sea exigible y otras actividades que lo requieran. Podrás retirarlo en cualquier momento.
5. Destinatarios y acceso a datos
Podemos comunicar datos a:
a) Proveedores tecnológicos de plataforma ecommerce, alojamiento, analítica, soporte y seguridad. b) Proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura. c) Operadores logísticos y de mensajería para preparar y entregar pedidos, incluida la gestión de incidencias. d) Proveedores de marketing y publicidad para campañas permitidas por la ley y sujetas a tus opciones de consentimiento. e) Asesoría contable y legal cuando sea necesario. f) Autoridades públicas y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
Todos los proveedores actúan conforme a contratos que garantizan medidas de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. En esos casos, se aplican garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias de seguridad cuando corresponda.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales. A título orientativo:
a) Documentación contable y fiscal: plazos legales aplicables. b) Gestión de pedidos, devoluciones y garantías: durante los plazos de prescripción de acciones. c) Marketing: hasta que revoques el consentimiento u oposición. d) Incidencias de seguridad y fraude: durante el tiempo imprescindible para investigar y mitigar riesgos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde con los riesgos.
9. Menores
Los Servicios son de acceso general. No recabamos de forma consciente datos de menores de 14 años sin autorización de madre, padre o tutor. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento requerido, escríbenos a hello@bymoods.com para proceder a su supresión.
10. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercitar los siguientes derechos en materia de protección de datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando sea la base legal aplicable. Para ejercerlos, contacta en hello@bymoods.com indicando tu solicitud y acreditando tu identidad. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Decisiones automatizadas y perfiles
Podemos realizar segmentaciones básicas para ofrecer contenido y ofertas acordes a tus preferencias dentro de los límites establecidos por la ley y respetando tus opciones de consentimiento para cookies y marketing. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados sin intervención humana.
12. Comunicaciones comerciales
Si te has suscrito o si la ley lo permite, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos de MOODS! por medios electrónicos. Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiendo a hello@bymoods.com.
13. Política de Cookies
13.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en tu dispositivo al navegar por la web y permiten, entre otras cosas, recordar preferencias, realizar mediciones y personalizar la experiencia. Tecnologías similares incluyen píxeles, SDK y almacenamiento local.
13.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
a) Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio, la seguridad, el inicio de sesión, el proceso de compra y la prestación del servicio. b) Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones, como idioma o región. c) Cookies de análisis o medición: permiten comprender el uso del sitio para mejorar rendimiento y usabilidad. d) Cookies de publicidad y redes sociales: permiten mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de campañas, así como integrar funcionalidades sociales.
13.3. Terceros que pueden instalar cookies a través del sitio
Determinados proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, redes sociales y plataforma ecommerce pueden instalar cookies y tecnologías similares con fines de medición, personalización y marketing, siempre dentro de las opciones de consentimiento que elijas.
13.4. Base legal para las cookies
Instalamos cookies técnicas sobre la base del interés legítimo en prestar los Servicios. El resto de cookies se instalan solo con tu consentimiento, que puedes otorgar, rechazar o configurar en detalle.
13.5. Gestión del consentimiento
Mostramos un sistema de gestión de consentimiento de cookies que te permite aceptar, rechazar o configurar categorías de cookies desde el primer acceso y en cualquier momento posterior. Puedes modificar tus preferencias desde el banner inicial o a través del enlace permanente de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.
13.6. Cómo desactivar cookies desde el navegador
Además del panel de consentimiento, puedes deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas categorías puede afectar a la funcionalidad de la web.
13.7. Conservación
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se conservan durante el periodo necesario para la finalidad indicada por cada tercero o hasta que las elimines o cambies tu preferencia en el panel de consentimiento.
14. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización indicada. Si los cambios son significativos, adoptaremos medidas razonables para comunicarlos.
15. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a privacidad o cookies, o para ejercer tus derechos, escribe a hello@bymoods.com o por correo postal a Comercializadora De Salud S. L., Carretera San Miguel 145, 33394, Gijón, Asturias, España.